L’amélioration de la qualité des services publics et notamment de l’accueil des usagers est une préoccupation constante et un enjeu majeur de l’administration, quelle que soit la façon dont l’usager entre en contact avec ses services : en se rendant dans ses locaux, par téléphone, par courrier, via Internet.
• Guide de l’usager de la préfecture du Var.

Depuis près de 10 ans, la préfecture du Var et les sous-préfectures de Brignoles et de Draguignan ont entrepris une démarche qualité pour mieux répondre aux attentes des usagers. L’obtention du label Marianne pour la période 2013-2016, puis du label Qualipref2.0 pour la période 2015-2018, a concrétisé l’important travail d’optimisation de la relation usagers/administration.
• Comité local des usagers (CLU) : se réunir pour progresser.

Pour maintenir et renforcer la qualité de l’accueil et des services proposés, la préfecture du Var s’est engagée en 2019 dans une nouvelle démarche de labellisation « Qual-e-pref », qui prend en compte le développement des téléprocédures et des points numériques.
• La politique qualité de la préfecture du Var (format pdf - 926.4 ko - 11/03/2021)



La préfecture du Var a obtenu fin 2019 une labellisation pour 3 ans qui a été renouvelée en 2023 :
• Label QUALEPREF 2019 (format pdf - 425.2 ko - 09/01/2023)
• Label QUALEPREF 2023 (format pdf - 943.7 ko - 09/01/2023)

Enquête qualité web : nous vous invitons à nous faire part de vos remarques et suggestions sur le site internet en cliquant ICI